Veilig online shoppen tijdens Black Friday en de feestdagen: 5 tips

Black Friday, eindejaarskortingen en kerstcadeaus. De komende weken zullen heel wat winkelmandjes opnieuw gevuld worden. Maar hoe zorg je ervoor dat je online aankopen veilig verlopen?

Online shoppen is gemakkelijk. Je vergelijkt prijzen, ontdekt interessante aanbiedingen en bestelt je cadeautjes zonder de deur uit te moeten.

Toch is het belangrijk om even stil te staan bij de veiligheid van je aankopen. Zeker tijdens drukke koopjesperiodes proberen fraudeurs consumenten te misleiden met valse webshops, verdachte berichten en aanbiedingen die te mooi lijken om waar te zijn.

Met deze vijf eenvoudige tips shop je met een gerust gevoel.

1. Gebruik een veilige internetverbinding

Even snel iets bestellen terwijl je op openbare wifi zit? Dat doe je beter niet.

Openbare wifi-netwerken zijn niet altijd even goed beveiligd. Gebruik daarom bij voorkeur je eigen wifi-netwerk of mobiele data wanneer je online aankopen doet.

Zorg er ook voor dat je smartphone, tablet of computer up-to-date is. Zo verklein je de kans dat anderen misbruik maken van kwetsbaarheden in je toestel.

2. Controleer of je webshop betrouwbaar is

Tijdens Black Friday verschijnen er heel wat aantrekkelijke aanbiedingen. Maar niet elke webshop is even betrouwbaar.

Een onbekende webshop gevonden met een opvallend lage prijs? Controleer dan eerst enkele zaken:

* Zijn de contactgegevens en het bedrijfsadres duidelijk vermeld?

* Vind je onafhankelijke beoordelingen van andere klanten?

* Zijn de leveringsvoorwaarden en retourmogelijkheden duidelijk?

* Klopt het webadres en ziet de website er betrouwbaar uit?

Let op: een hangslotje in je browser betekent dat de verbinding beveiligd is, maar garandeert niet dat de webshop betrouwbaar is.

Twijfel je? Zoek dan eerst wat extra informatie voordat je bestelt.

3. Betaal veilig en bescherm je bankgegevens

Je hebt het perfecte cadeau gevonden en bent klaar om af te rekenen. Controleer dan altijd hoe je betaalt.

Gebruik bij voorkeur een vertrouwde betaalmethode en deel nooit je pincode, wachtwoorden of persoonlijke bankcodes.

Veel online betalingen worden extra beveiligd via je bankapp of een andere vorm van bevestiging.

Krijg je onverwacht een verzoek om een betaling goed te keuren? Controleer dan eerst waarvoor je precies toestemming geeft.

Een betrouwbare webshop zal je nooit vragen om je geheime bankcodes door te geven.

4. Hou je betalingen in de gaten

Tijdens de feestdagen volgen aankopen elkaar soms snel op. Daardoor verlies je gemakkelijker het overzicht.

Neem daarom regelmatig een kijkje in je bankapp.

Zo zie je welke bedragen van je rekening zijn gegaan en merk je sneller wanneer er iets niet klopt.

Ontdek je een betaling die je niet herkent? Neem dan zo snel mogelijk contact op met je bank.

Hoe sneller je reageert, hoe sneller verdachte transacties onderzocht kunnen worden.

5. Ken je rechten bij online aankopen

Een cadeau dat toch niet helemaal aan de verwachtingen voldoet? Bij veel online aankopen heb je als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen.

Dat betekent dat je de aankoop zonder opgave van reden kunt annuleren.

Er bestaan wel uitzonderingen, bijvoorbeeld voor bepaalde gepersonaliseerde producten.

Controleer daarom altijd de retourvoorwaarden voordat je bestelt. Hou er ook rekening mee dat je in sommige gevallen zelf de kosten voor het terugsturen moet betalen.

Zo vermijd je onaangename verrassingen achteraf.

Wat als er toch iets misloopt?

Zelfs wanneer je voorzichtig bent, kan er iets fout gaan.

Misschien ontvang je een beschadigd product, wordt je bestelling nooit geleverd of ontdek je een betaling die je niet hebt uitgevoerd.

Wat doe je dan?

Je bestelling is beschadigd of wordt niet geleverd

Neem eerst contact op met de verkoper. Bewaar je bestelbevestiging, betalingsbewijs en eventuele communicatie.

Heb je met een kredietkaart betaald? Dan geniet je mogelijk van bijkomende bescherming, afhankelijk van de kaart en de bijbehorende verzekeringsvoorwaarden.

Sommige kredietkaarten bieden bijvoorbeeld een aankoopverzekering of bescherming bij bepaalde problemen met een levering.

Je ontdekt een verdachte betaling

Controleer onmiddellijk je transacties en neem contact op met je bank.

Vermoed je dat je kaartgegevens misbruikt worden? Laat je kaart dan blokkeren via Card Stop op 078 170 170.

Voor bepaalde kaartbetalingen kun je ook een betwisting indienen via mijnkaart.be.

Wacht vooral niet te lang om actie te ondernemen.

Extra bescherming met je kredietkaart?

Wist je dat sommige kredietkaarten meer bieden dan alleen betaalgemak?

Afhankelijk van het type kaart kunnen er aanvullende verzekeringen inbegrepen zijn, bijvoorbeeld voor aankopen die beschadigd raken of gestolen worden.

Welke bescherming je precies geniet, hangt af van de voorwaarden van je kredietkaart.

Bij Herck+ bekijken we graag samen welke mogelijkheden er zijn en welke betaaloplossing bij jouw situatie past.

Veelgestelde vragen over veilig online shoppen

Is online shoppen veilig?

Ja, zolang je enkele voorzorgsmaatregelen neemt. Kies betrouwbare webshops, gebruik veilige betaalmethodes en controleer regelmatig je transacties.

Hoe herken ik een valse webshop?

Wees voorzichtig bij opvallend lage prijzen, ontbrekende contactgegevens, onduidelijke retourvoorwaarden en verdachte webadressen. Zoek ook naar onafhankelijke beoordelingen.

Mag ik een online bestelling altijd terugsturen?

Bij de meeste online aankopen bij professionele verkopers heb je als consument 14 dagen herroepingsrecht. Er bestaan wel uitzonderingen.

Ben ik beter beschermd wanneer ik met een kredietkaart betaal?

Een kredietkaart kan bijkomende bescherming bieden, afhankelijk van het type kaart en de verzekeringsvoorwaarden. Niet elke kredietkaart biedt dezelfde waarborgen.

Shop met een gerust gevoel

Online shoppen hoeft geen risico te zijn. Door even stil te staan bij de betrouwbaarheid van een webshop, je betaalmethode en je rechten als consument, kun je heel wat problemen voorkomen.

Heb je vragen over veilig betalen of wil je weten welke bescherming jouw kredietkaart biedt?

Bij Herck+ helpen we je graag verder met persoonlijk advies. Zo kun jij met een gerust gevoel je eindejaarsaankopen doen.