Fraudstop: één centraal nummer bij vermoeden van online fraude
- Jul 8
- 3 min read
Online oplichters worden steeds slimmer. Een onschuldig ogende sms, een overtuigend telefoontje of een valse e-mail volstaat soms om toegang te krijgen tot uw bankgegevens.
Wanneer u vermoedt dat u slachtoffer bent van online fraude, telt elke minuut. Daarom is er vanaf nu één centraal telefoonnummer waarop u dag en nacht terechtkunt: 078 170 170.
Bij Herck+ vinden we het belangrijk dat onze klanten weten hoe ze snel kunnen reageren wanneer er iets misloopt. Want een snelle actie kan veel financiële schade voorkomen.
Wat is Fraudstop?
Fraudstop is het nieuwe centrale meldpunt voor vermoedens van digitale bankfraude in België.
Via het vertrouwde nummer 078 170 170 – hetzelfde nummer als Card Stop – kunt u 24 uur per dag, 7 dagen op 7 terecht wanneer u denkt dat criminelen toegang hebben gekregen tot uw bankgegevens of digitale banktoepassingen.
Na uw oproep kan uw bank onmiddellijk de nodige veiligheidsmaatregelen nemen om verdere schade te beperken.
Wanneer belt u onmiddellijk naar Fraudstop?
Twijfelt u of uw bankgegevens in verkeerde handen zijn terechtgekomen? Wacht dan niet af.
Bel meteen 078 170 170 wanneer:
u merkt dat er geld van uw rekening verdwijnt zonder uw toestemming;
u per ongeluk een bankcode of beveiligingscode hebt doorgegeven;
u een verdachte handeling in itsme® hebt goedgekeurd;
u vermoedt dat iemand toegang heeft tot uw bankrekening of digitale bankomgeving.
Hoe sneller u reageert, hoe groter de kans dat verdere schade kan worden voorkomen.
Hoe werkt Fraudstop?
Een oproep verloopt via hetzelfde systeem als Card Stop.
Bel 078 170 170.
Kies in het keuzemenu voor ‘fraude’.
Uw bank ontvangt onmiddellijk een melding of u wordt rechtstreeks doorverbonden met de fraudedienst van uw bank.
Blijf aan de lijn tot u effectief een medewerker van uw bank spreekt.
Overzicht
Situatie | Wat doet u? | Bereikbaar |
Bankkaart verloren of gestolen | Bel Card Stop via 078 170 170 | 24/7 |
Vermoeden van online fraude | Bel 078 170 170 en kies ‘fraude’ | 24/7 |
Persoonlijk advies of vragen | Neem contact op met Herck+ | Tijdens de kantooruren |
Opgelet: Fraudstop neemt nooit zelf contact met u op
Oplichters doen zich soms voor als medewerkers van een bank, Card Stop of Fraudstop. Dat heet spoofing.
Onthoud daarom altijd deze eenvoudige regels:
Deel nooit uw pincode, itsme®-code of bankcodes.
Geef niemand toegang tot uw computer.
Voelt een telefoongesprek verdacht aan? Hang onmiddellijk op.
Twijfelt u? Neem zelf contact op met uw bank of met Herck+.
Een echte medewerker zal u nooit vragen om vertrouwelijke beveiligingscodes door te geven.
Veelgestelde vragen
Is Fraudstop hetzelfde als Card Stop?
Ja en nee. Ze gebruiken hetzelfde telefoonnummer (078 170 170).
Via het keuzemenu kiest u:
Kaart verloren of gestolen voor Card Stop.
Fraude wanneer u vermoedt dat u slachtoffer bent van phishing of andere online bankfraude.
Is Fraudstop dag en nacht bereikbaar?
Ja. Fraudstop is 24 uur per dag en 7 dagen op 7 bereikbaar.
Snel reageren geeft meer gemoedsrust
Digitale fraude kan iedereen overkomen. Gelukkig kunt u met een snelle reactie vaak veel schade voorkomen.
Bewaar daarom het nummer 078 170 170 in uw telefoon. Zo hoeft u niet te zoeken wanneer elke minuut telt.
Hebt u vragen over veilig bankieren of twijfelt u aan een verdacht bericht? Dan denken we bij Herck+ graag met u mee. Met persoonlijk advies, een vast aanspreekpunt en een totaaloverzicht helpen we u om uw bankzaken veilig te houden, zodat u met een gerust gevoel vooruit kunt.
